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Última atualização: 10/10/2024
Na Eleven Sports, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa política de reembolso e devolução está aqui para ajudar.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 3 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Devolução
- Defeitos de fabricação.
- Envio errado por parte da loja.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução:
1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Devolução". Ou entre em contato pelo WhatsApp.
2. Inclua seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
3. Aguarde nossa confirmação com instruções para o envio do produto.
4. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Frete de Devolução
Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
6. Exceções
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Itens com sinais de uso ou danificados.
7. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. Recomenda-se que você a consulte periodicamente.
Agradecemos por escolher a Eleven Sports! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.